Il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore che rinuncia all'acquisto, senza pagamento di una penale e senza indicarne i motivi. Questo deve avvenire entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna del prodotto o alla conclusione del contratto di servizi.

 

Articolo 1. Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita si intende per:

- Consumatore: la persona fisica che, esclusivamente per scopi non professionali, acquisisce o utilizza prodotti commercializzati.

- Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al Consumatore di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate in modo tale che queste informazioni siano facilmente accessibili per un uso futuro per un periodo adeguato allo scopo per cui le informazioni possono servire, e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

- Diritto di recesso: la possibilità per il Consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

- Acquirente: Consumatori e altri clienti diversi dai Consumatori, che hanno effettuato un ordine sul Sito Web.

- Contratto a distanza: qualsiasi contratto tra un'azienda e un Consumatore riguardante beni o servizi concluso nell'ambito di un sistema organizzato dall'azienda per la vendita a distanza di beni o servizi, in cui, per tale contratto, si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione dello stesso.

- Sito Web: http://www.marketonweb.be.

- Giorni lavorativi: l'insieme di tutti i giorni di calendario esclusi le domeniche e i giorni festivi legali.

Articolo 2. Identità del venditore/operatore e gestore del sito web

Di seguito le informazioni importanti:

• Sito web: www.marketonweb.be
• Operante sotto la denominazione BV LIRRCO
• Sede legale a Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar
• Partita IVA: BE 0550499546
• Numero di telefono: +323 480 80 92
• Email: info@marketonweb.be
• Disponibilità: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 
• RPR Anversa, Sezione Anversa 

Articolo 3. Generale

3.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini e acquisti effettuati tramite il negozio online disponibile sul Sito Web. Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma di aver letto e accettato queste condizioni generali di vendita.

Le condizioni generali sono disponibili sul Sito Web. L'Acquirente e il visitatore hanno la possibilità di salvare il testo delle condizioni generali su un supporto durevole. Su richiesta dell'Acquirente o del visitatore, verrà inviata una copia cartacea.

3.2. L'accettazione delle condizioni generali di vendita implica la rinuncia alle proprie condizioni generali o particolari di vendita, salvo espressa diversa convenzione scritta tra le parti. La protezione dei dati personali è soggetta a una separata informativa sulla privacy.

3.3. Le promesse verbali ci vincolano solo se confermate espressamente per iscritto. Il contratto di acquisto tra l'Acquirente e MarketOnWeb si conclude solo dopo che l'ordine è stato valutato da MarketOnWeb per la fattibilità e successivamente confermato per iscritto, via e-mail o telefonicamente.

3.4. Integrazioni, modifiche e/o ulteriori accordi sono validi solo se confermati per iscritto da MarketOnWeb.

Articolo 4. Diritto di recesso legale dei Consumatori

Il consumatore ha il diritto di comunicare all'azienda che intende recedere dall'acquisto, senza il pagamento di una penale e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna del bene o alla conclusione del contratto di servizi.

4.1. Durante questo periodo, il Consumatore deve maneggiare con cura i prodotti e l'imballaggio. Egli dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se il prodotto è conforme alle specifiche indicate nell'offerta. Se il prodotto restituito è diminuito di valore in qualche modo, MarketOnWeb si riserva il diritto di ritenere il Consumatore responsabile e richiedere un risarcimento per qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante dall'uso dei beni da parte del Consumatore che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 

4.2.  Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare MarketOnWeb (Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, sales@marketonweb.be) tramite una dichiarazione inequivocabile (ad es. per iscritto tramite posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligato a farlo. 

4.3. Quando il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e nello stato originale e imballaggio a MarketOnWeb, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, entro un termine di 14 giorni dopo che il Consumatore ha esercitato il diritto di recesso. Il consumatore deve dimostrare che i prodotti consegnati sono stati restituiti in tempo a MarketOnWeb, ad esempio tramite una prova di consegna postale.

4.4. Le spese per la restituzione dei beni sono a carico del cliente. In deroga a quanto sopra, le spese di restituzione non saranno a carico del cliente se il bene consegnato o il servizio fornito non è conforme alla descrizione dell'offerta. Per evitare abusi, il costo della spedizione sarà addebitato se la differenza è inferiore all'importo che dà diritto alla spedizione gratuita.

4.5. Se desideri restituire un pacco, puoi farlo autonomamente, in tal caso l'intero importo dell'ordine verrà rimborsato. Puoi anche richiedere un'etichetta di reso a MarketOnWeb. In Belgio, verranno detratti € 5 dal rimborso del tuo ordine per l'etichetta di reso. Per un reso dai Paesi Bassi e dalla Francia, verranno addebitati € 10. Puoi richiedere l'etichetta di reso inviando un'e-mail a info@marketonweb.be indicando il tuo nome e il numero d'ordine.

*Queste condizioni si applicano solo ai pacchi standardizzati di lunghezza inferiore a 150 cm e se tutte le altre condizioni sono soddisfatte.

4.6. Se il consumatore non ha restituito i prodotti consegnati a MarketOnWeb entro il termine di 14 giorni, la vendita sarà completata automaticamente.

4.7. Se il Cliente recede dal contratto, MarketOnWeb rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti fino a quel momento, comprese le spese di consegna standard, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla notifica del recesso da parte del Cliente. Nei contratti di vendita, MarketOnWeb può attendere con il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro tutti i beni o fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

 4.8. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Cliente per un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto da MarketOnWeb non verranno rimborsati.

4.9. MarketOnWeb rimborserà il Cliente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, al Cliente non verranno addebitati costi per tale rimborso.

4.10. In deroga a quanto sopra, il Consumatore non può invocare il diritto di recesso per i contratti relativi a:

• la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente destinati a una persona specifica;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna;
• contratti in cui il Cliente ha specificamente richiesto a MarketOnWeb di recarsi presso di lui per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti;
• la fornitura di contenuti digitali che non sono consegnati su un supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e a condizione che il Cliente abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso (ad esempio, download di musica, software);
• i contratti per i servizi di scommesse e lotterie.

Articolo 5. Consegna

5.1. La proprietà passa solo con il pagamento completo del prezzo da parte del Cliente, salvo diverso accordo esplicito tra le parti. I costi di trasporto e/o consegna sono a carico dell'Acquirente, salvo diverso accordo esplicito scritto tra le parti.

5.2. La consegna avviene il più rapidamente possibile. I tempi di consegna indicati sul sito web sono solo indicativi e non costituiscono in alcun modo un impegno di risultato. Tuttavia, un ordine deve essere eseguito entro un massimo di trenta giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha inviato il proprio ordine all'azienda, salvo diverso accordo tra le parti o salvo diversa comunicazione al cliente di cui il cliente è stato informato.

5.3. Se la consegna avviene in ritardo, il cliente ne verrà informato e potrà annullare l'ordine senza intervento legale e con semplice notifica gratuita, a meno che il bene ordinato non sia già stato spedito o la fornitura del servizio ordinato sia già iniziata. Non saremo tuttavia obbligati a pagare alcun risarcimento per tale annullamento. Gli importi già pagati verranno rimborsati entro trenta giorni.

5.4. La consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente. Se l'ordine non può essere consegnato all'indirizzo fornito dal cliente, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto automaticamente e senza preavviso. Il cliente verrà informato per iscritto, telefonicamente o tramite e-mail di tale risoluzione. In caso di indirizzo errato fornito, verrà addebitata al cliente una penale del 30% del prezzo di vendita.

5.5 Condizioni di consegna per casette da giardino e carport

Le seguenti condizioni di consegna si applicano alla consegna a domicilio delle casette da giardino e dei carport Gardenas.

• Data le dimensioni e il peso del pacco, è possibile solo la consegna a domicilio. Per questi prodotti non è possibile scegliere un punto di ritiro.
• Il giorno di consegna viene concordato in anticipo. Il trasportatore può, se lo desidera e su richiesta del cliente, chiamare un'ora prima dell'arrivo per avvisare l'orario di arrivo.
• La consegna avviene a lato strada. Il pacco viene consegnato a lato strada e il pacco deve essere aperto dal cliente.
• Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia accessibile a un grande camion (trattore con rimorchio di lunghezza totale 16,5 m). I camion vengono scaricati lateralmente. È necessaria una larghezza minima di 5 m per lo scarico.
• Il fornitore entra nella proprietà del cliente con un carrello elevatore solo se il conducente lo ritiene possibile e sempre sotto la completa responsabilità del cliente. Il fornitore consegna con un carrello elevatore, non con una gru. Non è possibile quindi scaricare dietro siepi o simili. Attenzione: verrà addebitato un costo per una seconda consegna se nessuno è presente al momento della prima consegna nella data concordata. La consegna avviene tra le 7:30 e le 17:30. A causa di circostanze impreviste sulla strada, la consegna potrebbe avvenire anche dopo le 17:30. Se la consegna non può essere effettuata, il cliente verrà avvisato telefonicamente.
• Il cliente ha 8 giorni di tempo dopo la consegna per segnalare eventuali problemi con il prodotto.
• Tutte le casette e i garage vengono consegnati imballati in pellicola di plastica, che protegge la casetta per un massimo di 14 giorni dopo la consegna.
• Tutti i carport vengono consegnati senza imballo poiché il legno ha già ricevuto un trattamento di base contro l'umidità.
• Tutte le casette da giardino e i garage (in pannelli) sono dotati solo di un imballaggio da trasporto.
• È consigliabile conservare i nostri prodotti in un luogo asciutto, ventilato, non riscaldato e coperto.
• Se sei comunque costretto a conservare all'aperto, è necessario fornire una protezione aggiuntiva (telo di copertura) e utilizzare ulteriori barre di base sotto il pacco (per evitare che l'umidità penetri nella confezione).
• Tutti i componenti devono essere trattati prima del montaggio, trattamento che non deve essere effettuato alla luce diretta del sole.

Articolo 6. Prezzi

6.1. I prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in euro e includono l'IVA, ma escludono le spese di spedizione. Il calcolo delle spese di spedizione può essere consultato in qualsiasi momento nella sezione consegna e spedizione.

6.2. I prezzi non verranno aumentati durante l'offerta e dopo l'ordine, salvo se reso necessario da variazioni dei tassi di cambio o da misure legali (ad es. tariffe doganali, tasse e imposte), ma in tal caso l'Acquirente verrà informato per iscritto.

Articolo 7. Conformità

7.1. Garantiamo che i beni/servizi sono conformi al contratto.

7.2. L'Acquirente deve verificare immediatamente la conformità dei beni consegnati al momento della ricezione. Eventuali carenze visibili alla consegna, ovvero danni visibili o carenze di merci, devono essere segnalate per iscritto e tramite raccomandata a MarketOnWeb (Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar) entro 7 giorni dalla consegna.

L'articolo in questione deve essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento della consegna. La restituzione delle merci è soggetta alla nostra preventiva autorizzazione scritta. È necessario richiedere una sostituzione o un rimborso. Per la ripartizione dei costi, vedere supra l'articolo 4.4.

7.3. Se non sei soddisfatto dei beni consegnati, puoi rivolgerti anche alla piattaforma ODR

Articolo 8. Pagamento

8.1. Effettuare un ordine non comporta alcun obbligo di pagamento. Se il Cliente non effettua il pagamento entro 10 giorni lavorativi dal proprio ordine, si riterrà che abbia annullato l'ordine.

8.2. Non siamo in alcun modo responsabili per eventuali danni derivanti da frodi o atti illeciti da parte di terzi che utilizzano i dati della carta di credito o di debito dell'Acquirente, fatto salvo il diritto dell'Acquirente di rivalersi su tali terzi.

Articolo 9. Responsabilità

9.1. Non siamo responsabili per danni indiretti, come ad es.: perdita di opportunità, danno emotivo, perdita di entrate, ecc.

9.2. Non siamo responsabili per danni a beni, persone o altro derivanti dall'uso improprio dei prodotti. Prima dell'uso dei beni consegnati, l'acquirente deve leggere il manuale d'uso e le istruzioni del produttore.

9.3. Le informazioni, immagini, comunicazioni orali, dati ecc. relative a tutte le offerte e alle principali caratteristiche dei prodotti fornite telefonicamente o via e-mail sono fornite con la massima precisione possibile. MarketOnWeb non è responsabile per i consigli forniti, errori di stampa sul sito o dati tecnici forniti da fornitori o produttori.

9.4. È possibile che MarketOnWeb includa sul suo sito collegamenti ad altri siti web che potrebbero essere di interesse o informazione per il visitatore. Tali collegamenti sono puramente informativi. MarketOnWeb non è responsabile per il contenuto del sito collegato o per l'uso di esso.

9.5. L'utente del Sito Web riconosce che MarketOnWeb ha il diritto di interrompere la disponibilità del sito web in qualsiasi momento per manutenzione o aggiornamento.

Articolo 10. Forza maggiore

10.1. Non siamo responsabili se non possiamo adempiere ai nostri obblighi nei confronti dell'Acquirente a causa di forza maggiore. In caso di forza maggiore, siamo esonerati dai nostri obblighi nei confronti dell'Acquirente.

10.2. Per "forza maggiore" si intende qualsiasi causa esterna, nonché qualsiasi circostanza che ragionevolmente non può essere considerata come nostra responsabilità.

Ad esempio, i seguenti casi costituiscono forza maggiore: ritardi o inadempimenti dei nostri fornitori di merci estere e materie prime primarie, interruzioni di internet, hacking del sito web, interruzioni dell'elettricità, interruzioni della posta elettronica e interruzioni o modifiche nella tecnologia fornita da terzi, difficoltà di trasporto, serrate, mobilitazioni generali, stato di guerra o rivoluzione, cattive condizioni atmosferiche, scioperi, misure governative, ritardi nelle forniture, ostacoli alla ricezione dei combustibili necessari per la normale produzione, negligenze dei fornitori e/o produttori, nonché degli ausiliari, malattie del personale, difetti nei mezzi di trasporto o ausiliari e tutte le circostanze indipendenti dalla nostra volontà, costituiscono espressamente forza maggiore.

10.3. In nessun caso siamo - in caso di forza maggiore - tenuti al pagamento di alcuna penale o risarcimento.

Articolo 11. Disposizioni sulla garanzia

Ai sensi della legge del 21 settembre 2004 sulla tutela dei consumatori nella vendita di beni di consumo, il consumatore ha diritti legali. Questa garanzia legale è valida dalla data di consegna al primo proprietario. Qualsiasi garanzia commerciale non pregiudica tali diritti.

Per avvalersi della garanzia, il Cliente deve presentare una prova d'acquisto. Si consiglia ai clienti di conservare l'imballaggio originale dei beni.

Per gli articoli acquistati online e consegnati a casa del Cliente, il Cliente deve contattare il servizio clienti di MarketOnWeb (+32479283257) e restituire l'articolo a proprie spese a MarketOnWeb.

In caso di difetto, il Cliente deve informare MarketOnWeb il prima possibile. In ogni caso, qualsiasi difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla sua scoperta da parte del Cliente. Successivamente, il diritto alla riparazione o alla sostituzione decade.

 La garanzia non si applica mai ai difetti derivanti da incidenti, negligenza, cadute, uso del prodotto in contrasto con lo scopo per cui è stato progettato, mancato rispetto delle istruzioni per l'uso o del manuale, modifiche o alterazioni del prodotto, uso improprio, cattiva manutenzione o qualsiasi altro uso anomalo o scorretto.

I difetti che si manifestano dopo un periodo di 6 mesi dalla data di acquisto o, se applicabile, dalla consegna, si presumono non essere vizi occulti, salvo prova contraria da parte del Cliente. 

Articolo 12. Privacy

MarketOnWeb, parte di BVBA Lirrco, gestisce con cura i tuoi dati personali. Facciamo tutto il possibile per garantire l'affidabilità, la sicurezza e l'integrità dei dati che raccogliamo. Il responsabile del trattamento, MarketOnWeb rispetta (a) fino al 24 maggio 2018, la legge belga dell'8 dicembre 1992 sulla protezione della privacy nel trattamento dei dati personali e (b) dal 25 maggio 2018, il regolamento europeo sulla protezione dei dati personali per l'utilizzo dei dati dei nostri clienti per l'evasione degli ordini.

MarketOnWeb raccoglierà ed elaborerà i dati personali in conformità con le istruzioni e gli scopi contenuti nell'informativa sulla privacy, che è disponibile sul suo sito web.

In caso di errori nei dati personali, di fatturazione o in altri dati personali, MarketOnWeb non può essere ritenuto responsabile per l'impossibilità di adempiere ai propri obblighi (ad esempio la consegna o la notifica). Sei responsabile della riservatezza della password associata al tuo profilo utente. I minori di 18 anni possono utilizzare questo sito web solo con il consenso dei genitori o dei tutori.
La nostra azienda può utilizzare le informazioni sui consumatori per nuovi scopi non previsti nella nostra politica sulla privacy. In tal caso, ti contatteremo prima di utilizzare i tuoi dati per tali nuovi scopi, per informarti delle modifiche al nostro regolamento sulla protezione dei dati personali e per darti l'opportunità di rifiutare la tua partecipazione.

Hai il diritto legale di accedere e correggere i tuoi dati personali. Su prova di identità (copia della carta d'identità) puoi ottenere gratuitamente da MarketOnWeb, tramite richiesta scritta, datata e firmata, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, la comunicazione scritta dei tuoi dati personali. Se necessario, puoi anche richiedere la correzione di eventuali dati che sono errati, incompleti o irrilevanti.

Articolo 13. Diritti di proprietà intellettuale

Il contenuto di questo sito, inclusi marchi, loghi, disegni, dati, nomi di prodotti o aziende, testi, immagini, ecc. è protetto da diritti di proprietà intellettuale e appartiene a MarketOnWeb o a terzi titolari di tali diritti. Per prevenire l'uso improprio delle nostre foto, in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale verrà richiesta una penale di 300 euro per foto e un'indennità forfettaria per i ricavi ottenuti. Per la copia pedissequa dei nostri testi verrà richiesto un risarcimento di 100 euro per testo.

Articolo 14. Nullità

L'eventuale nullità di una parte delle presenti disposizioni