I prodotti sul nostro sito sono sempre disponibili?

Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili a meno che non sia specificato che sono "non disponibili".

Devo creare un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario. Puoi ordinare anche senza account.

Il vantaggio di avere un account è che puoi monitorare il tuo ordine e visualizzare ciò che hai ordinato in precedenza.

 

Pagamenti e spedizioni:

È possibile pagare a posteriori?

Sì, è possibile se scegli il metodo di pagamento 'Klarna Pay Later'.

Dove posso trovare la mia fattura?

Troverai la fattura nella mail di conferma del tuo ordine.

Non hai ricevuto questa email? Contattaci a info@marketonweb.it e saremo felici di aiutarti.

In quali paesi effettuiamo le consegne?

Effettuiamo consegne in Belgio, Paesi Bassi, Francia, Germania e Austria.

I nostri costi di spedizione sono:

• Spagna / Italia / Francia gratuito a partire da €70
  • • Punto di ritiro: €6,99
    • Consegna a domicilio: €8,99
• Germania / Paesi Bassi gratuito a partire da €50
  • • Punto di ritiro: €3,99
    • Consegna a domicilio: €5,99
• Austria gratuito a partire da €70
  • • Punto di ritiro: €3,99
    • Consegna a domicilio: €5,99
• Belgio gratuito a partire da €40
  • • Punto di ritiro/armadietto pacchi: €3,99
    • Consegna a domicilio: €4,99

Come posso pagare e il pagamento è sicuro?

Paga sempre in modo sicuro su MarketOnWeb!

Il pagamento viene effettuato tramite una piattaforma sicura.

Maggiori informazioni sul pagamento sicuro le trovi su Pagamenti sicuri su MarketOnWeb.

 

 

Restituzioni o danni:

Come posso restituire il mio ordine?

Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna.

Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e il prodotto non deve essere utilizzato o danneggiato.

Puoi restituire autonomamente o richiedere un'etichetta di reso tramite il nostro sito web.

Costo dell'etichetta di reso:

• Austria / Italia / Spagna / Germania / Francia / Paesi Bassi = € 10
• Belgio = € 5

Puoi richiedere un'etichetta di reso inviando un'email a info@marketonweb.it.

Maggiori informazioni sulla nostra politica di reso le trovi su Annullare, restituire e scambiare.

Quando verrà rimborsato il mio reso?

Facciamo del nostro meglio per rimborsarti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

L'importo sarà rimborsato sullo stesso conto utilizzato per il pagamento dell'ordine.

Il mio acquisto è danneggiato, cosa devo fare?

Se il tuo acquisto presenta danni, puoi segnalarcelo inviando un'email a info@marketonweb.it.

Allega alcune foto del danno, così potremo identificare subito il problema e aiutarti il prima possibile.

Il mio ordine non è completo, cosa devo fare?

Non hai ricevuto tutto ciò che hai ordinato? Scatta una foto di ciò che hai ricevuto e inviala a info@marketonweb.it.

Assicurati di indicare quale parte manca.

Faremo del nostro meglio per inviarti la parte mancante il prima possibile.

Attenzione: Hai ordinato più articoli di dimensioni diverse? In tal caso, è possibile che il tuo ordine venga consegnato in più pacchi separati.

Esempio: Se ordini un prodotto lungo (come un'asta telescopica o un lavavetri) insieme a un prodotto largo (come un vaporizzatore o un secchio). Un esempio è il kit per la pulizia del tetto che contiene sia un'asta telescopica che un vaporizzatore.

Non hai ricevuto il lavavetri o l'asta telescopica?

Hai ordinato una asta telescopica insieme a un lavavetri o un panno per lavavetri?

È possibile che questi accessori rimangano incastrati nella scatola quando rimuovi l'asta. Sembrerà quindi che non siano stati consegnati.

Ti consigliamo di aprire la scatola da entrambi i lati e di guardare dentro. Molto probabilmente troverai il lavavetri o il panno all'interno della scatola.

Se così non fosse, non esitare a contattarci!

 

Avete ancora domande? Inviateci un'e-mail a info@marketonweb.it.