Cancellazione, restituzione e cambio

Il Cliente ha il diritto di revocare il contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, che non sia il trasportatore, acquisisce fisicamente il possesso del bene.

I beni devono essere restituiti in conformità con l'articolo 4 dei nostri termini e condizioni generali:

4.1. Il prodotto non deve essere utilizzato o danneggiato

Durante questo periodo, il Consumatore dovrà maneggiare con cura i prodotti e l'imballaggio. Potrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per determinare se soddisfa le specifiche indicate nell'offerta. Se il prodotto restituito risulta in qualche modo deprezzato, MarketOnWeb si riserva il diritto di ritenere il Consumatore responsabile e richiedere un risarcimento per qualsiasi deprezzamento dei beni causato dall'uso del Consumatore che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

4.2. Informare MarketOnWeb della revoca

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare MarketOnWeb (Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar sales@marketonweb.be) con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, per iscritto tramite posta, fax o e-mail) della sua decisione di revocare il contratto. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

4.3. Dimostrare che il prodotto è stato restituito in tempo

Quando il consumatore esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto, insieme a tutti gli accessori forniti e nell'imballaggio originale, a MarketOnWeb, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Il consumatore deve dimostrare che i prodotti consegnati sono stati restituiti in tempo a MarketOnWeb, ad esempio tramite prova di spedizione postale.

4.4. I costi di reso sono a carico del Cliente

I costi di restituzione dei beni sono a carico del cliente. In deroga a quanto sopra, i costi di restituzione non saranno a carico del cliente se il bene consegnato o il servizio fornito non corrisponde alla descrizione dell'offerta.

4.5. Come restituire?

Se desideri restituire un pacco, puoi farlo autonomamente (*), e ti verrà rimborsato l'intero importo del tuo ordine. Puoi anche richiedere un'etichetta di reso a MarketOnWeb. In Italia, per un'etichetta di reso verranno detratti €10 dal rimborso dell'ordine. Puoi richiedere l'etichetta di reso inviando un'e-mail a info@marketonweb.be indicando il tuo nome e il numero dell'ordine.

(*) Indirizzo di ritorno MarketOnWeb: Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar (Belgio)

(!) Queste condizioni si applicano solo per pacchi standardizzati che non superano i 175 cm e se tutte le altre condizioni sono soddisfatte. I pacchi superiori ai 175 cm o più pesante di 35 kg vengono restituiti tramite UPS. Un reso tramite UPS costa €20 e può essere consegnato in un punto di ritiro UPS.

4.5.1 Hai ricevuto un prodotto sbagliato?

Hai ricevuto un prodotto sbagliato? Invia un'email a info@marketonweb.be. Indica il numero dell'ordine e allega una foto del prodotto ricevuto per errore e correggeremo il problema al più presto.

4.6. Acquisto concluso di diritto dopo 14 giorni

Se il consumatore – dopo il termine di 14 giorni – non ha restituito i prodotti consegnati a MarketOnWeb, l'acquisto sarà concluso di diritto.

4.7. Cosa viene rimborsato?

Se il Cliente revoca il contratto, MarketOnWeb rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente fino a quel momento, inclusi i costi di spedizione standard (a meno che sia stata utilizzata un'etichetta di reso), entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla notifica della decisione del Cliente di revocare il contratto. Nei contratti di vendita, MarketOnWeb potrà attendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto tutti i beni o fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

4.8. Metodo di consegna diverso

Eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta del Cliente di un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica offerta da MarketOnWeb non verranno rimborsati.

4.9. I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento del cliente

MarketOnWeb rimborserà il Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui il Cliente ha effettuato la transazione originale, a meno che il Cliente non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo di pagamento; in ogni caso, al Cliente non verranno addebitati costi per tale rimborso.

4.10. Eccezioni al diritto di recesso:

In deroga a quanto sopra, il Consumatore non può avvalersi del diritto di recesso per i seguenti contratti:

la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del Cliente, o chiaramente destinati a una persona specifica;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o con una scadenza breve;
la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna;
contratti in cui il Cliente ha specificamente richiesto a MarketOnWeb di recarsi presso di lui per effettuare riparazioni urgenti o manutenzioni;
la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del Cliente e a condizione che il Cliente abbia riconosciuto di rinunciare al proprio diritto di recesso (ad es. download di musica, software);
i contratti per servizi di scommesse e lotterie.

4.11. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

L'ODR è una piattaforma Internet istituita dalla Commissione Europea con lo scopo di risolvere le controversie derivanti dal commercio elettronico al di fuori dei tribunali.

Piattaforma ODR http://ec.europa.eu/odr

Modulo di recesso

Gentile Cliente, compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A MarketOnWeb, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, sales@marketonweb.be:

Con la presente comunico il recesso dal contratto per la vendita dei seguenti beni:

Ordinato il: .../.../...

Ricevuto il: .../.../...

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore [solo se questo modulo è inviato in formato cartaceo]:

Data: